如何通过供应商柜处理客户的要求?

本文包含处理客户请求的简短说明和建议.

我们一直致力于改善用户体验，最近增加了一个选项，可以直接在用户柜中处理支持请求. 这将帮助你更容易地支持你的产品.

I. 支持请求提交

一旦买家创建了票务请求(使用“创建票务”按钮), 它会出现在“门票给我” tab 的支持部分 vendor cabinet. 在那之后， vendor 将能够通过在文本框中输入回复并按下“发送”按钮来回复它.

同样地，a vendor 可以使用此表单提交支持请求(需要有效的订单ID).

II. 语法和风格

请遵守商务英语的文体、常用语法和标点规则. 为了使您与客户的沟通顺畅, 并为客户提供最高水平的服务, 避免使用非正式语言和口语化表达.

III. 建议响应时间

推荐 响应时间 对于Templateog体育首页市场的客户来说，时间长达24小时. 推荐 响应时间 处理投诉和退款请求的时间长达12小时. 整体素质 vendor公司的支持和买家的满意度将直接影响 vendor支持质量指数(SQI).

如果发生这种情况 vendor 不及时回复客户的要求(48小时内), 市场的客户服务代表可以直接联系作者.